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良品交換申込み

3月に買って5月に壊れたTungstenC。すぐにTreo650を買ったもんだからそのままほったらかし。なんとなくもったいなくてPalmの良品交換に申し込みました。
Palm JAPAN
↑こちらに載ってるjp.techsupport@palm.com へメールをだしたら4日後、Palm-Japan Technical Support より返信がきました。

参考までにほぼ全文掲載しておきます。良品交換考えられてる方はご参考までに。

Taka様

Palm-Japan Technical Support でございます。
平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、弊社ではPalmに故障が発生した際にはお客様お手持ちのPalmと弊社良品とを交換する【良品交換】を行っております。良品とは新品商品ではありませんが、弊社工場にて厳密にチェック、動作確認等され、良品と認められたほぼ新品に近い製品で御座います。

交換については、以下の内容をご確認いただき、
必要事項をご返信ください。折り返し、今後の手続きについて、ご案内をお送りいたします。

■概要
良品交換とは、お手元のPalmをお送りいただいた後、同機種を、お客様にご返送するシステムです。
※保証書をお持ちで、ご購入後1年未満の場合にはスキャナーを使用してメールに添付して頂くが、デジカメ画像としてメール添付していただけると幸いで御座います

以下に該当する場合、おそれいりますが、有償にて、交換をおこなっております。ご了承いただき、ご理解のほど、お願い申しあげます。

【有償の場合】
 ・落下、浸水が原因で生じた破損、動作不良
 ・本体の改造・フラッシュROMへの焼きつけ
 ・液晶漏れ、液晶割れ、筐体破損
 ・購入後1年以上経過
 ・ご購入年月日の提示がない
・中古品

【交換費用】
 機種名:Palm Tungsten C
 交換金額:13700円

また、弊社指定送付先までの、片道送料は、おそれいりますが、ご負担をお願いいたします。

■期間
到着確認後、土・日・祝日をのぞき、7日前後で
良品をご返送いたします。

■費用のお支払い
費用は、交換の受付時にクレジットカードでのお支払いとなります。
※ ご利用可能クレジットカード:VISA,MASTER,JCB

■手続き
以下の項目について、ご連絡ください。
すでにご記入いただいた項目については、変更がある場合のみ、お知らせください。
弊社にて受付処理をおこない、お客様へ、受付番号、送付先住所、送付方法をご連絡いたします。

 ※送付先住所は、本社所在地と異なります。

【必要事項】
 ・氏名(フリガナ)
 ・返送先住所(フリガナ)/郵便番号
  ※国内のみ、ご返送をうけたまわります
 ・電話番号
 ・シリアル番号 (本体背面 バーコード下の英数字12桁)
 ・正式機種名(例:m505 日本語版)
 ・購入年月日
(有償の場合)
 ・クレジットカード種別
 ・クレジットカード番号
 ・クレジットカード有効期限
・クレジットカード名義(アルファベット)

以上、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

今後とも、弊社製品をご愛顧いただきますよう、
よろしくお願い申し上げます。

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Palm-Japan Technical Support
◎営業時間:月〜金曜日 午前 9:00 〜 午後 6:00
(祝祭日、年末年始および弊社指定休日を除く)

◎E-mail:jp.techsupport@palm.com
※原則として翌営業日以降の回答となります。
また、混雑時は返信が遅れる場合があります。
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13700円かぁ。案外安いですね。
というわけで申し込むことにしました。

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» [Palm] ぽたモバ,良品交換申込み (Tungsten C) [2005/10/8] [MOBILE DAILY NEWS blog版]
PalmによるTungsten Cの良品交換は,有償の場合でも13,700円ということで申し込んだそうです。 http://pota.cocolog-nifty.com/pota/2005/10/post_a3d4_1.html [続きを読む]

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